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百問百答
用戶無法自報表數可能有哪些原因？
答：
①非本月抄表計劃。
②日期在月初第一天和月末最後一天。
③該客戶水表爲一戶多表。
答：
①客戶有賬面欠費，需結清欠費後方可獲取電子發票。
②客戶選擇的抄表流水有誤，應選擇抄表流水，而不是抄表後的扣款流水。
③國稅電子發票平台出現問題。
答：
燃氣僅卡戶收取違約金，欠費超過15天後開始計算違約金，每日按欠款本金的3‰累加。自2017年5月1日起，燃氣違約金收取金額不超過所欠氣費的30%。

答：
單張國稅聯網發票金額要求10萬元以下。收費金額在10萬元（含）以上，我方收費系統自動拆分金額，生成多張訂單，打印多張國稅聯網發票。
答：
水費、氣費、污水處理費打印國稅聯網發票。水費、污水處理費可以同時打印在一張國稅聯網發票中，氣費單獨打印一張國稅聯網發票。
答：
不能，系統在抄收月足額充值的當晚自動扣費，充值當天系統仍是欠費狀态無法查詢到發票，第二天可以正常打印。
答：
不需要填水表數，由戶外抄表員統一抄表後錄入系統，用戶點開自助報數界面後，本期水表數由系統自動填入，用戶隻需填燃氣表數。
答：
每戶按4人口計,超過4人的，每增加1人，年氣量基數增加60立方米。
答：
分爲一般生活用氣和采暖用氣。
一般生活用氣：
①第一階梯戶年用氣量0-228（含）立方米；
②第二階梯戶年用水量228-348（含）立方米；
③第三階梯戶年用水量348立方米以上。
采暖用氣：
①第一階梯戶年用氣量0-1200（含）立方米；
②第二階梯戶年用水量1200立方米以上。
答：
每戶按4人口計,超過4人的，每增加1人，年水量基數增加36立方米。

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