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青島市城市供熱服務規範

發布時間:2021-11-05 浏覽量: 8980 分享:


青島市城市供熱服務規範
青島市城市管理局
青島市市場監督管理局
2020年9月

前  言
爲進一步規範供熱用熱行爲,提升供熱服務質量,維護供熱用熱雙方的合法權益,保障和改善民生,促進能源節約,加快供熱行業的信息化、智慧化,依據《青島市供熱條例》,結合青島實際,參照《城鎮供熱服務》(GB/T 33833-2017)及《城鎮冬季供熱服務規範》(DB37/T 3799-2019),在《青島市城市供熱服務規範》(DB3702/FWSZGY 003—2013)的基礎上進行了細化和完善,形成了本規範。本規範新增了總則、保險與理賠、服務質量評價3項内容,同時對供熱質量、運行與維護、業務辦理、服務要求等7項内容進行了修改完善。


1 适用範圍

本規範規定了青島市城市供熱服務的術語和定義、總則、供熱質量、運行與維護、業務辦理、服務要求、保險與理賠、服務質量評價及監督管理。
本規範适用于青島市城市以熱水爲介質爲民用建築提供的集中供熱服務,包括:
a)供熱經營企業提供的供熱服務;
b)熱用戶規範用熱;
c)熱用戶、相關管理部門及機構對供熱服務質量的評價。
2 規範性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)适用于本文件。
GB l576 工業鍋爐水質标準
GB 5749 生活飲用水衛生标準
GB 50736 民用建築供暖通風與空氣調節設計規範
GB/T 19001 質量管理體系要求
GB/T 33833 城鎮供熱服務
GB/T 17242 投訴處理指南
GB/T 50893 供熱系統節能改造技術規範
GB/T 31962 污水排入城鎮下水道水質标準
CJJ 34 城鎮供熱管網設計規範
CJJ/T 88 城鎮供熱系統運行維護技術規程
CJJ203 城鎮供熱系統搶修技術規程
CJJ28 城鎮供熱管網工程施工及驗收規範
DB37/T 3799-2019 《城鎮冬季供熱服務規範》
《山東省供熱條例》
《青島市供熱條例》
《青島市居民住宅供熱室内溫度測量規範》


全文:《青島市城市供熱服務規範》