壓減時長 減免費用 這個大市場的商戶報裝天然氣省時省事還省錢
轉自：大衆報業·半島新聞
“多虧能源集團推出的燃氣‘無感報裝’，提供幫辦、代辦、登門辦服務，讓我們省心又省力地開通了天然氣。”說這話的，曾是埠西市場爲數不多還在使用液化氣罐的商戶李恒峰。半島全媒體記者18日從青島能源集團獲悉，該集團通過聚焦黨史學習教育，解決群衆急難愁盼，通過壓減時長減免費用等方式，爲具備條件的埠西市場業戶開通天然氣，保障安全同時讓廣大業戶享受到實實在在的便利。
青島能源集團始終把用戶需求放在第一位，推動“燃氣管家+居民樓長”的服務聯動機制，持續做好、做優燃氣報裝及安全服務。社區“服務管家”在前期走訪調研中發現，埠西市場用氣商戶中有半數使用液化氣，存在較大安全隐患。如何解決重點民生區域的用氣安全問題？在市城市管理局的統籌協調下，能源集團一方面主動對接市北區城市建設管理局、浮山新區街道、埠西市場管理方，通過“五方聯動”信息共享互通，合力攻堅除隐患；另一方面，組織客戶經理、服務管家逐戶上門服務，宣傳“減時限”“減費用”“增便利”等舉措，引導商戶安裝天然氣。
爲使該區域盡快實現管道燃氣“全覆蓋”，泰能天然氣公司的工作人員幾乎“住”在了埠西市場。白天看現場、定方案、布管線；晚上抓施工、忙改造、促保障，做到業戶經營與施工改造兩不誤。“埠西市場人員密集、人流量大，是能源集團‘我爲群衆辦實事’主抓項目之一。我們安排專人提供‘一對一’管家式服務，讓業戶零跑腿，足不出戶即可完成所有報裝流程。”工作人員介紹通過一系列改革措施，精簡報裝環節，将無外線工程受理申請、驗收通氣壓減到1.5個工作日；壓縮報裝材料，實現用氣報裝“零材料”，讓客戶省心、省時、省力。埠西市場小微商戶多、安裝費用承受能力較低。對于新建工商戶，推出了免費配管、工商燃氣具幫辦代辦登門辦等優惠舉措；代建工程實施簡易接入模式，根據用戶個性化需求，實行“一口價”套餐，費用總體降低40%；安裝後，企業還提供免費上門咨詢指導使用、維修服務，免費上門安檢服務等舉措，讓溫暖惠及新老客戶。
青島能源集團系統集成、協同高效，讓埠西市場的“無感報裝”成爲青島市推動優化營商環境的又一次生動實踐。并将以更省時、更省心、更便捷的“無感報裝”爲藍本，在各大農貿市場推行，在保障“菜籃子”“米袋子”的同時，減低業戶獲得用氣成本，在解決群衆急難愁盼中提升專業化服務能力。