防控疫情爲民服務不停歇    春節假期氣暖供應有保障

春節期間，爲保障島城廣大用戶節日期間用氣用熱需求，青島能源集團幹部職工堅守崗位，尤其在疫情防控的非常時期，集團根據疫情防控需要，全方位做好一系列服務保障工作，努力讓用戶度過一個安全、暖心的春節。

全面打好疫情防控戰，打造安全穩定的服務環境

青島能源集團把人民群衆生命安全和身體健康放在第一位，集團結合實際迅速部署動員，第一時間發動廣大幹部職工積極主動全方位疫情防控工作。一方面做好内部防控，加強職工個人防護，建立彙報備案制度，實時掌握外來人員情況，并在關鍵辦公場所、服務窗口、設備設施等定點消毒、不留死角。各單位場站門口、對外窗口設置警示牌，實行測溫登記，勸阻無關人員進入，登記來訪用戶測量體溫、住址、聯系方式等信息，确保全流程、無死角做好防控工作。另一方面，服務窗口擺放并爲用戶提供消毒液、口罩、體溫計等防控物品，加強客戶端、微信、短信和電話服務，嚴控登門入戶服務，并通過微信公衆号對用戶進行溫馨提示，提醒用熱用戶自助排障以及水氣用戶自主辦理業務等。與此同時，充分利用各服務場所電子屏全方位宣傳疫情防控标語和知識，引導廣大職工及周邊群衆加強自我防護，增強群防群控意識和防控自信心，共同維護安全穩定的公共環境。截止目前，共受理電話咨詢等服務900餘個。

未雨綢缪做好能源儲備，充足氣熱保障持續供應

日儲備氣量240餘萬方，儲備煤炭35餘萬噸。能源集團提前預估春節期間用戶用氣用熱計劃量，并提前準備以應對疫情防控期間用戶的實際需求，日儲備燃氣儲備240餘萬方，共計儲備煤炭35萬餘噸，日均天然氣供應約180萬立方米，切實保障了節日期間的充足穩定供應。與此同時，加強生産調度管理，根據實際用氣情況做好日計劃變更調節和氣量調度輸配工作，持續保障供氣穩定。

黨員帶頭堅守崗位，服務、安全始終在線。爲保障節日期間用戶的問題能第一時間得到有效解決，集團各單位加強服務熱線和輿情監控，防備做好突發事件的應對處理，安排黨員領導幹部24小時在崗值班，黨員先鋒隊堅守崗位做好全市燃氣供應和供熱保障工作。同時，集團各單位全面加強對設備的巡視檢查力度，在各供熱站、換熱站開展安全隐患大檢查活動，春節前開展了有效的安全生産檢查，做到不留盲區，不留死角，對發現存在的安全隐患立即進行了整改，并提前做好易損的備品備件準備工作，保障了節日期間的安全平穩運行。